Jogi információk

Adatkezelési tájékoztató – folkem.org

Hatályos: 2026. október 11. · a folkem.org weboldalra, a gyors kérdésre és az AI segítőre vonatkozik

Ez a tájékoztató azt írja le, milyen személyes adatokat kezel a Folkem Kft. a folkem.org weboldal használata során, milyen célból, meddig, és milyen jogai vannak. A rendelési portálon (rendeles.folkem.org) történő adatkezelésről a portál saját adatkezelési tájékoztatója szól. A tájékoztató az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR, 2016/679/EU) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján készült.

1. Az adatkezelő

Cégnév: FOLKEM Csomagolástechnikai, Nyomdaipari és Szolgáltató Kft. (röviden: FOLKEM Kft.)
Székhely és postacím: 4031 Debrecen, Köntösgát sor 8.
Cégjegyzékszám: 09-09-007381
Adószám: 12494921-2-09
Telefon: +36 52 532 380 · +36 70 677 2099
E-mail: [email protected]

Adatvédelmi kapcsolattartó: Margitics György · [email protected] · +36 30 296 5212. A Folkem Kft. a GDPR 37. cikke alapján nem köteles adatvédelmi tisztviselőt kinevezni.

2. Röviden

A weboldal böngészéséhez nem kell személyes adatot megadnia, és nem használunk reklám- vagy követősütit. Személyes adatot csak akkor kezelünk, ha Ön kérdést küld a kollégánknak (e-mail cím és telefonszám), vagy ha a rendelési portálon regisztrál. Az AI segítőnek küldött szöveget egy külső szolgáltató (Google) dolgozza fel – kérjük, oda ne írjon személyes adatot.

3. Az adatkezelések részletesen

Tevékenység, cél	Kezelt adatok	Jogalap	Időtartam
A weboldal megjelenítése, biztonság – az oldal kiszolgálása, támadások kivédése	IP-cím, böngésző típusa, a kérés időpontja és címe (a Cloudflare hálózatán áthaladó kérésekben)	Jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) f) (a weboldal biztonságos működése)	A weboldal saját webszervere nem naplózza a látogatásokat. A Cloudflare a biztonsági naplókat a saját szabályai szerint, rövid ideig őrzi.
Gyors kérdés a kollégának (csevegő → „Kollégát kérek”) – a kérdés megválaszolása, ajánlatadás előkészítése	E-mail cím, telefonszám, név, cégnév, a kérdés szövege, ha Ön kéri: az összeállított terméklista és az AI segítővel folytatott beszélgetés, az oldal címe, IP-cím (visszaélés-szűrés)	Szerződés megkötését megelőző lépések az Ön kérésére – GDPR 6. cikk (1) b); a visszaélés-szűrésnél jogos érdek – 6. cikk (1) f)	A kérdés megválaszolásáig és az ezt követő kapcsolattartás idejéig. Ha nem jön létre üzleti kapcsolat, az utolsó üzenetváltástól számított legfeljebb 2 év után töröljük; korábban is töröljük, ha Ön kéri.
Érdeklődői fiók a rendelési portálon – hogy a választ a portál csevegőjében elolvashassa	A gyors kérdésnél megadott adatok; ha Ön PIN-kódot állít be: a PIN-kód titkosított, visszafejthetetlen formában	GDPR 6. cikk (1) b)	Mint fent; ha a portálon rendelést ad le, a portál adatkezelési tájékoztatója szerint.
Értesítő e-mail – a kérdés visszaigazolása, a PIN-kód beállító link elküldése	E-mail cím, név, a kérdés szövege	GDPR 6. cikk (1) b)	A levélküldő szolgáltatónál a kézbesítési napló a szolgáltató szabályai szerint.
AI segítő – azonnali válasz a termékekről és a rendelés menetéről	A begépelt kérdések és az AI válaszai az adott beszélgetésben; a kérdéssel együtt az összeállított terméklista; IP-cím (túlterhelés elleni korlát)	Jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) f) (gyors ügyféltájékoztatás); a szolgáltatást Ön indítja el	A Folkem szervere a beszélgetést nem tárolja. A böngésző a beszélgetést a lap bezárásáig őrzi. A visszaélés-szűréshez az IP-címet legfeljebb 24 óráig tartjuk meg.
Ajánlatkérő lista és kényelmi beállítások – hogy a lista és a kapcsolati adatai ne vesszenek el	A listába tett cikkszámok és mennyiségek; ha Ön küldött kérdést: e-mail cím, telefonszám, név, cégnév	Az Ön által kért szolgáltatás nyújtásához feltétlenül szükséges tárolás (az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 155. § (4))	Csak az Ön böngészőjében tárolódik, amíg Ön nem törli (a böngésző „webhelyadatok törlése” funkciójával).
Rendelés indítása a portálon („Tovább a rendelési portálra”)	A lista cikkszámai és mennyiségei a portál címében	GDPR 6. cikk (1) b)	A portál adatkezelési tájékoztatója szerint.

A *-gal jelölt adatok megadása a gyors kérdéshez szükséges: ezek nélkül nem tudunk válaszolni. A 3D látványtervezőbe feltöltött kép nem kerül fel a szerverre, csak az Ön böngészőjében dolgozzuk fel. A lábnyom- és a szállítási kalkulátor nem kezel személyes adatot.

4. Az AI segítőről külön

A segítő automatikusan, mesterséges intelligenciával készíti a válaszait. Tévedhet; a válasz nem minősül ajánlatnak, árat és határidőt nem ad.
A kérdések szövegét a Folkem szervere továbbítja a Google Gemini API szolgáltatásnak, amely a választ előállítja (adatfeldolgozó, lásd 5. pont). A Google a Gemini API feltételei szerint kezeli a beküldött szöveget.
Kérjük, ne írjon a segítőnek személyes adatot (nevet, telefonszámot, e-mail címet). Ha személyes ügyintézésre van szüksége, használja a „Kollégát kérek” lehetőséget.
A segítő nem hoz Önre vonatkozó, joghatással járó automatizált döntést, és profilalkotást nem végez.

5. Kik ismerhetik meg az adatokat? (adatfeldolgozók)

A Folkem azon munkatársai, akiknek a kérdés megválaszolásához vagy az ajánlat elkészítéséhez szükséges (értékesítés, grafika). Titoktartás köti őket.
Tárhely: a weboldal és a portál a Folkem által használt, Magyarországon üzemelő saját szerveren fut.
Cloudflare, Inc. (USA) – hálózati továbbítás, DNS, titkosított kapcsolat és védelem a túlterheléses támadások ellen.
Brevo (Sendinblue SAS, Franciaország) – értesítő e-mailek kiküldése.
Google – a Gemini API (AI segítő) válaszainak előállítása, kizárólag akkor, ha Ön az AI segítőnek kérdést küld.
A weboldal egyes képei és videója a folkem.hu szerveréről töltődnek be (a Folkem saját weboldala).

Adatokat hatóságnak csak jogszabály alapján, megkeresésre adunk ki, a megkeresés céljához szükséges mértékben.

6. Adattovábbítás az EU-n kívülre

A Cloudflare és a Google amerikai székhelyű vállalatok (illetve ilyen vállalatcsoport tagjai). Velük az adatok továbbítása az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework) és/vagy az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alapján történik, amelyek az uniós szinttel lényegében azonos védelmet biztosítanak.

7. Adatbiztonság

A weboldal és a portál kizárólag titkosított (HTTPS) kapcsolaton érhető el. A szerverhez csak az arra jogosult munkatársak férnek hozzá; a portál adatairól napi biztonsági mentés készül, a túlterhelés és a visszaélések ellen kérésszám-korlátot alkalmazunk. Az interneten keresztüli adatküldés azonban soha nem lehet teljesen kockázatmentes.

8. Az Ön jogai

Tájékoztatás és hozzáférés – megkérdezheti, milyen adatát kezeljük, és másolatot kérhet róla (GDPR 15. cikk).
Helyesbítés – kérheti a pontatlan adatok javítását (16. cikk).
Törlés – kérheti adatai törlését, kivéve, ha jogszabály kötelez a megőrzésükre (17. cikk).
Korlátozás – kérheti, hogy az adatait átmenetileg ne használjuk (18. cikk).
Tiltakozás – tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen (21. cikk).
Adathordozhatóság – kérheti, hogy az Ön által megadott adatokat géppel olvasható formában kiadjuk (20. cikk).

Kérését a fenti elérhetőségeken jelezze. Késedelem nélkül, legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk; ez indokolt esetben további két hónappal meghosszabbodhat, amiről értesítjük. A tájékoztatás ingyenes.

9. Jogorvoslat

Kérjük, először forduljon hozzánk, hogy a problémát gyorsan megoldhassuk. Panasszal fordulhat a felügyeleti hatósághoz is:

Hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail, honlap: [email protected] · www.naih.hu

Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat; a per – választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

10. Irányadó jogszabályok

az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.)
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről (Ekertv.)
2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (Eht.)
2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenységről (Grtv.)
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)

11. A tájékoztató módosítása

A tájékoztatót a szolgáltatás változásakor módosíthatjuk. A mindenkor hatályos változat ezen az oldalon érhető el; a lényeges változásokat a weboldalon jelezzük.