Jogi információk
Általános Szerződési Feltételek – Folkem Rendelési Portál
1. A Szolgáltató
FOLKEM Csomagolástechnikai, Nyomdaipari és Szolgáltató Kft. (röviden: FOLKEM Kft.; a továbbiakban: Folkem)
Székhely: 4031 Debrecen, Köntösgát sor 8. · Cégjegyzékszám: 09-09-007381 (Debreceni Törvényszék Cégbírósága) · Adószám: 12494921-2-09 · Közösségi adószám: HU12494921
Telefon: +36 52 532 380 · E-mail: [email protected] · Kapcsolattartó (értékesítés): Margitics György, +36 30 296 5212, [email protected]
2. Fogalmak
- Portál: a Folkem rendelési felülete a rendeles.folkem.org címen.
- Megrendelő: az a gazdálkodó szervezet vagy egyéni vállalkozó, amely a Portálon regisztrál, ajánlatot kér vagy árajánlatot fogad el.
- Felhasználó: az a természetes személy, aki a Megrendelő nevében a Portált használja.
- Ajánlatkérés: a Megrendelő által összeállított és beküldött terméklista; nem minősül megrendelésnek.
- Árajánlat: a Folkem által a Portálon kiadott, tételes, áras ajánlat a feltételeivel (határidő, fizetési mód, szállítás).
- Megrendelés: az Árajánlat Portálon történő elfogadása és aláírása; ezzel jön létre a szerződés.
- Egyedi termék: a Megrendelő grafikájával nyomott vagy kifejezetten a Megrendelő részére gyártott termék.
3. Az ÁSZF hatálya
3.1. Az ÁSZF a Portálon keresztül a Folkem és a Megrendelő között létrejövő valamennyi szerződésre vonatkozik.
3.2. A Portál kizárólag gazdálkodó szervezetek és egyéni vállalkozók részére, gazdasági tevékenységük körében érhető el. A Megrendelő a regisztrációval kijelenti, hogy nem fogyasztóként jár el; a fogyasztói szerződésekre vonatkozó szabályok (így az elállási jog) nem alkalmazandók.
3.3. Elsőbbségi sorrend: (1) a felek írásban kötött egyedi szerződése, (2) az elfogadott Árajánlat, (3) az ÁSZF. A Megrendelő saját általános szerződési feltételei csak akkor részei a szerződésnek, ha azokat a Folkem kifejezetten, írásban elfogadta.
3.4. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) az irányadó. A szerződés nyelve magyar.
4. Regisztráció és fiók
4.1. A regisztrációhoz e-mail cím és PIN-kód szükséges; az első ajánlatkérés előtt a Megrendelő köteles a cégadatait (cégnév, székhely, adószám, számlázási és szállítási cím) valósan megadni és azok változását a Portálon átvezetni.
4.2. A Megrendelő köteles a belépési adatokat (partnerazonosító, e-mail cím, PIN-kód) bizalmasan kezelni. A fiókból tett nyilatkozatok a Megrendelő nyilatkozatának minősülnek, kivéve, ha a Megrendelő a fiók illetéktelen használatát előzetesen bejelentette.
4.3. A Folkem jogosult a regisztrációt elutasítani vagy a fiókot felfüggeszteni, ha a megadott adatok valótlanok, a Megrendelőnek lejárt tartozása van, vagy a Portált visszaélésszerűen használják.
5. Ajánlatkérés és árajánlat
5.1. Az Ajánlatkérés beküldése nem jár fizetési kötelezettséggel és nem minősül megrendelésnek. A weboldalon (folkem.org) és a Portálon közölt katalógusadatok tájékoztató jellegűek, nem minősülnek ajánlatnak.
5.2. A Folkem az Ajánlatkérésre a Portálon Árajánlatot küld, amely tartalmazza a tételeket, a nettó egységárakat, a díjakat, a vállalt szállítási határidőt, a fizetési módot és határidőt, valamint a szállítás módját. Az Árajánlat az abban megjelölt érvényességi ideig köti a Folkemet.
5.3. A Folkem az Ajánlatkérést indokolás nélkül elutasíthatja, illetve a lista módosítását javasolhatja (például csomagolási egységre kerekítés vagy egyedi grafikánál minimális mennyiség miatt).
6. A szerződés létrejötte – a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár
6.1. A szerződés akkor jön létre, amikor a Felhasználó a Portálon az Árajánlatot elfogadja: megadja az aláíró nevét és beosztását, aláír, bejelöli a jóváhagyó nyilatkozatot, megnyomja az „Elfogadom és megrendelem – fizetési kötelezettséggel” gombot, és – ha a Portál kéri – az e-mail címére küldött egyszer használatos kóddal megerősíti a nyilatkozatot.
6.2. Az aláíró kijelenti, hogy a Megrendelő képviseletére, illetve a megrendelés megtételére jogosult. Jogosultság hiányában az aláíró a Ptk. szerint felel.
6.3. A felek a Portálon tett, a nyilatkozattevő személyét és a nyilatkozat időpontját azonosító, változatlanul visszaidézhető elektronikus nyilatkozatot írásbeli nyilatkozatnak tekintik (Ptk. 6:7. §), és elfogadják annak bizonyító erejét. A Portál rögzíti az elfogadás idejét, a Felhasználó e-mail címét, IP-címét és az ÁSZF verziószámát.
6.4. Az elfogadott Árajánlatot a Folkem elektronikusan lezárt PDF formában mindkét félnek megküldi; vita esetén ennek tartalma az irányadó. A szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a Folkem iktatja, és a Portálon a Megrendelő számára hozzáférhető.
6.5. Ha a Folkem az elfogadást követően a gyártás akadályát észleli (például a grafika jogsértő vagy technológiailag kivitelezhetetlen), erről haladéktalanul értesíti a Megrendelőt, és a felek a teljesítés módjáról egyeztetnek.
7. Árak és díjak
7.1. Az árak nettó árak, magyar forintban értendők; az általános forgalmi adót (ÁFA) a mindenkori jogszabály szerint a számla tartalmazza.
7.2. A kiterjesztett gyártói felelősségi (EPR) díjat az Árajánlat tételenként tartalmazza. Az esetleges egyéb díjakat (szállítási díj, nyomóforma- vagy klisékészítés, grafikai munka, raklap, sürgősségi felár) az Árajánlat külön tételként tünteti fel; az Árajánlatban nem szereplő díj nem számítható fel.
7.3. Az elfogadott Árajánlat árai a szerződés teljesítéséig nem változnak, kivéve, ha a Megrendelő a mennyiséget, a grafikát vagy a határidőt utóbb módosítani kéri.
8. Fizetési feltételek
8.1. A fizetés módját és határidejét az Árajánlat határozza meg (például előre utalás, átutalás a számla kiállításától számított 8, 15 vagy 30 napon belül, készpénz a telephelyi átvételkor). Ennek hiányában a fizetési határidő a számla kiállításától számított 8 nap.
8.2. A Folkem jogosult – különösen új Megrendelő, Egyedi termék vagy nagy értékű megrendelés esetén – előleget vagy teljes előre fizetést kérni. Ilyenkor a gyártás az előleg jóváírásával kezdődik, és a szállítási határidő ettől számít.
8.3. A Folkem a teljesítésről (részteljesítésről) számlát állít ki, amelyet elektronikus úton is megküldhet; a Megrendelő ehhez hozzájárul. A fizetés a Folkem bankszámláján történő jóváíráskor teljesül.
8.4. Késedelmes fizetés esetén a Megrendelő a Ptk. 6:155. §-a szerinti késedelmi kamatot (a késedelemmel érintett naptári félév első napján érvényes jegybanki alapkamat + 8 százalékpont) és legalább negyven eurónak megfelelő forintösszegű behajtási költségátalányt köteles fizetni.
8.5. Lejárt tartozás esetén a Folkem a további teljesítést (gyártást, kiszállítást) a tartozás rendezéséig felfüggesztheti, és új megrendelést előre fizetéshez köthet; az ebből eredő határidő-csúszásért nem felel.
8.6. A Megrendelő a Folkemmel szembeni követelését a vételárba csak a Folkem írásbeli hozzájárulásával számíthatja be.
9. Grafika, látványterv és nyomóforma
9.1. A Megrendelő szavatolja, hogy az általa átadott grafika (logó, szöveg, kép) felhasználására jogosult, és az harmadik személy jogait (szerzői jog, védjegy, személyiségi jog) nem sérti. Az ebből eredő igényekért a Megrendelő felel, és köteles a Folkemet mentesíteni.
9.2. A Folkem jogosult jogsértő, megtévesztő vagy jó erkölcsbe ütköző tartalom nyomtatását megtagadni.
9.3. Egyedi terméknél a Folkem látványtervet készít, amelyet a Megrendelő tételenként a Portálon hagy jóvá. A gyártás a jóváhagyott látványterv alapján történik; a jóváhagyott látványtervben maradt hibáért (például elírás, rossz telefonszám) a Folkem nem felel.
9.4. A képernyőn látható és a nyomtatott szín között eltérés lehet. A nyomdai technológiából eredő kisebb szín-, regiszter- és pozícióeltérés, valamint a papír természetes színeltérése nem minősül hibának. Pontos színegyezés csak előre egyeztetett színreferencia (például Pantone) alapján vállalható.
9.5. A Folkem által készített nyomóformák, klisék és gyártási fájlok a Folkem tulajdonában maradnak akkor is, ha elkészítésük költségét a Megrendelő megfizette. A Folkem a Megrendelő grafikáját ismételt rendelés céljára megőrizheti; azt más megrendelő részére nem használja fel.
9.6. Nyomott tételnél a cikkszám a grafikát is azonosítja (például PO-005/55); azonos grafika ismételt rendelésénél ugyanaz a cikkszám érvényes.
10. Gyártás és szállítási határidő
10.1. A szállítási határidőt a Folkem az Árajánlatban vállalja. A határidő a következők közül a legkésőbbi időponttól kezdődik: az Árajánlat elfogadása, a látványterv jóváhagyása, a nyomdakész grafika beérkezése, az előleg jóváírása.
10.2. A Megrendelő által kért, de a Folkem által vissza nem igazolt határidő tájékoztató jellegű.
10.3. A Folkem jogosult részteljesítésre és előteljesítésre, ha ez a Megrendelőnek nem okoz aránytalan hátrányt.
10.4. A Megrendelő érdekkörébe tartozó okból (késedelmes jóváhagyás, adatszolgáltatás, fizetés, átvétel) bekövetkező csúszás a határidőt meghosszabbítja.
11. Mennyiségi eltérés
11.1. A gyártástechnológia miatt Egyedi termék esetén a szállított mennyiség a megrendelttől ±10%-kal eltérhet; a ténylegesen szállított mennyiség kerül számlázásra. Ez az eltérés nem minősül hibás teljesítésnek.
11.2. Nyomat nélküli termékeket a Folkem egész gyűjtőkartonban szállít; a mennyiség a kartonegységre kerekítve kerül az Árajánlatba.
12. Szállítás, átvétel, kárveszély
12.1. A teljesítés helye és módja az Árajánlat szerint: (a) átvétel a Folkem debreceni telephelyén, vagy (b) kiszállítás a Megrendelő által megadott címre. Ennek hiányában a teljesítés helye a Folkem telephelye.
12.2. A kárveszély telephelyi átvételnél az átadáskor, kiszállításnál a szállítmánynak a megadott címen történő átadásakor száll át a Megrendelőre.
12.3. Kiszállításnál a Megrendelő köteles a szállítmány átvételéről és lerakodásáról (megfelelő eszköz, személyzet, megközelíthetőség) gondoskodni. Ha az átvétel a Megrendelő érdekkörében felmerült okból meghiúsul, az ismételt kiszállítás költsége a Megrendelőt terheli.
12.4. Raklapos szállításnál a raklapok kezelése (csere vagy díjazás) az Árajánlat szerint történik.
13. Át nem vett termékek
Ha a Megrendelő a készre jelentett terméket a készre jelentéstől számított 15 napon belül nem veszi át, illetve a kiszállítást nem teszi lehetővé, a Folkem jogosult a terméket kiszámlázni, és a további tárolásért az Árajánlatban vagy ennek hiányában a felek által egyeztetett tárolási díjat felszámítani. A tárolás ideje alatt a kárveszély a Megrendelőt terheli.
14. Tulajdonjog-fenntartás
A termékek tulajdonjoga a vételár és a kapcsolódó díjak teljes kifizetéséig a Folkemet illeti meg. A Megrendelő a terméket a rendes üzletmenet keretében felhasználhatja, de azt biztosítékul nem adhatja.
15. Módosítás és lemondás
15.1. Az elfogadott megrendelés csak a felek közös megegyezésével, a Portálon vagy írásban módosítható, illetve mondható le.
15.2. Egyedi termék esetén a gyártásba adás (nyomóforma-készítés, anyagrendelés) után a Megrendelő lemondáskor köteles megtéríteni a Folkemnél addig felmerült költségeket (anyag, nyomóforma, elvégzett munka); a már legyártott Egyedi terméket köteles átvenni és kifizetni.
15.3. A Megrendelő súlyos szerződésszegése (különösen ismételt fizetési késedelem) esetén a Folkem a szerződéstől elállhat vagy azt felmondhatja, és kártérítést követelhet.
16. Minőségi kifogás és szavatosság
16.1. A Megrendelő köteles a szállítmányt az átvételkor mennyiségre és látható sérülésre megvizsgálni, és az eltérést a szállítólevélen vagy a fuvarozói okmányon rögzíteni. Utólag a látható hiány és sérülés miatti kifogás nem fogadható el.
16.2. Egyéb minőségi kifogást a felfedezést követően haladéktalanul, de legkésőbb 8 napon belül írásban (a Portálon vagy e-mailben) kell közölni, a hiba leírásával, fényképpel, a kifogásolt termék és a gyűjtőkarton címkéjének (gyártási szám) megőrzésével. A Folkem a kifogásolt terméket megvizsgálhatja.
16.3. Megalapozott kifogás esetén a Folkem – választása szerint – kijavítást, cserét vagy árleszállítást biztosít; ha ezek nem lehetségesek, a Megrendelő a hibás tételre vonatkozóan elállhat. A Megrendelő a kifogás elbírálásáig a nem kifogásolt tételek ellenértékét nem tarthatja vissza.
16.4. A Folkem nem felel a nem rendeltetésszerű használatból vagy tárolásból (nedvesség, hő, közvetlen napfény, nem a terméknek megfelelő hőmérsékletű étel vagy ital) eredő hibáért. A termékek felhasználhatóságát (például hideg vagy meleg italhoz, ételhez) a katalógus és az Árajánlat tartalmazza; az élelmiszerrel érintkező anyagokra vonatkozó megfelelőségi nyilatkozatot a Folkem kérésre átadja.
16.5. A szavatossági igény a teljesítéstől számított egy éven belül érvényesíthető.
17. Felelősség
17.1. A Folkem szerződésszegéssel okozott kárért való felelőssége – a jogszabály által megengedett mértékig – az érintett megrendelés nettó értékéig terjed, és nem terjed ki az elmaradt haszonra, a közvetett és következményi károkra.
17.2. A korlátozás nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megsértő szerződésszegésért való felelősségre (Ptk. 6:152. §).
17.3. Az AI segítő, a kalkulátorok és a weboldal tájékoztató adatai nem részei a szerződésnek; a szerződés tartalmát kizárólag az elfogadott Árajánlat és az ÁSZF határozza meg.
18. Vis maior
Egyik fél sem felel a teljesítés késedelméért vagy elmaradásáért, ha azt az ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható körülmény (például természeti csapás, járvány, háború, energia- vagy alapanyag-ellátási zavar, hatósági intézkedés, sztrájk) okozza. Az érintett fél köteles a másikat haladéktalanul értesíteni. Ha az akadály 60 napnál tovább tart, bármelyik fél felmondhatja az érintett megrendelést; a már teljesített részt ilyenkor is ki kell fizetni.
19. Titoktartás és referencia
19.1. A felek a szerződéssel összefüggésben tudomásukra jutott üzleti titkot, árat és egyedi feltételt bizalmasan kezelik.
19.2. A Folkem a Megrendelő részére gyártott Egyedi termék fényképét referenciaként bemutathatja (weboldal, katalógus, kiállítás), kivéve, ha a Megrendelő ezt írásban megtiltja.
20. Kapcsolattartás és értesítések
A felek elsősorban a Portálon (üzenetek, csevegő) és e-mailben tartják a kapcsolatot. A Portálon közzétett, illetve a regisztrált e-mail címre küldött értesítés az elküldését követő munkanapon közöltnek tekintendő. A Megrendelő köteles elérhetőségei változását a Portálon átvezetni.
21. Adatkezelés
A személyes adatok kezelésére a Portálon és a folkem.org oldalon elérhető adatkezelési tájékoztató vonatkozik.
22. Irányadó jog és jogvita
A szerződésre a magyar jog irányadó; a Bécsi Vételi Egyezmény (CISG) alkalmazását a felek kizárják. A felek a vitás kérdéseket elsősorban tárgyalás útján rendezik; ennek eredménytelensége esetén – hatáskörtől függően – a Debreceni Járásbíróság, illetve a Debreceni Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.
23. Az ÁSZF módosítása
A Folkem az ÁSZF-et módosíthatja; a módosítást a Portálon és a folkem.org oldalon közzéteszi. A módosított ÁSZF az azt követően elfogadott Árajánlatokra vonatkozik; a már létrejött szerződésekre az elfogadáskor hatályos változat irányadó. A Megrendelő a regisztrációkor és minden Árajánlat elfogadásakor az akkor hatályos változatot fogadja el, amelynek verziószámát a Portál rögzíti.